1960年代初國(guó)內(nèi)各行各業(yè)紛紛向雷鋒看齊蘇州一家名叫“得月樓”的餐館亦不例外服務(wù)員沈師傅（方笑笑）、小顧（顧月娥）等對(duì)顧客熱情有禮、有求必應(yīng)但沈師傅的徒弟楊友生（小楊天笑）卻認(rèn)為“伺候人”很丟臉經(jīng)常會(huì)不耐煩地沖顧客發(fā)脾氣他一心想當(dāng)“比服務(wù)員神氣許多的工人”沈師傅等人將他批評(píng)他答應(yīng)今后工作時(shí)會(huì)壓一壓火氣——餐館另一位服務(wù)員老張（張幻爾）的工作態(tài)度不好不壞介于中間\r縣商業(yè)局王科長(zhǎng)（黃影）隱瞞身份來(lái)到“得月樓”體驗(yàn)生活被分到楊友生一組對(duì)于這位新來(lái)的同事老王楊友生頗老道地傳授經(jīng)驗(yàn)：顧客都是臭脾氣若他們發(fā)火萬(wàn)千要往下壓——王科長(zhǎng)呵呵一笑卻是處處向沈師傅學(xué)習(xí)；楊友生火氣壓來(lái)壓去卻是沖顧客火冒三丈同事們勸他要微笑服務(wù)他的近乎定格的夸張笑臉卻接二連三嚇跑顧客楊母（丁鳳英）認(rèn)為兒子有了對(duì)象便會(huì)改掉臭脾氣托鄰居悄悄給他介紹了個(gè)女孩哪想女孩曾在“得月樓”吃飯時(shí)被他罵過(guò)\r左不是右也不是令楊友生相當(dāng)尷尬他更想成為一名工人盡管商業(yè)局還沒(méi)批準(zhǔn)他調(diào)換工作崗位他已急不可耐地跑去找采茶廠的廠長(zhǎng)表決心沒(méi)料廠長(zhǎng)說(shuō)起未來(lái)他可能的工作竟不是采茶工人而是餐廳服務(wù)員騎著單車(chē)回家的路上楊友生越想越氣路遇的一大群鵝甚至也成了眼中釘結(jié)果一不小心摔下單車(chē)骨折之后的看病經(jīng)歷、沈師傅所講的新舊社會(huì)飯館服務(wù)員地位的對(duì)比令楊友生慢慢開(kāi)始從自己身上找原因而得知老王原是王科長(zhǎng)、小顧原來(lái)有個(gè)“高官爸爸”時(shí)他更加羞愧